Odstąpienie od umowy
Konsument może w ciągu 14 dni od otrzymania towaru wysłać jednoznaczne oświadczenie na ceo@pasiekaslodkakraina.pl lub pocztą na adres: PASIEKA SŁODKA KRAINA sp. z o.o., ul. Pokoju 62, 42-700 Lubliniec.
Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży [produkt], numer zamówienia [numer], zamówionego dnia [data], otrzymanego dnia [data]. Proszę o zwrot płatności zgodnie z przepisami. [adres, data].
Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Prosimy zabezpieczyć słoiki przed rozbiciem. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem.
Reklamacja
Wiadomość powinna zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia, nazwę produktu, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia produktu, opakowania i etykiety ułatwią obsługę, lecz nie są obowiązkowe. Odpowiemy w terminie wymaganym prawem.
Uszkodzona przesyłka
Zrób zdjęcia kartonu, zabezpieczeń, etykiety przewozowej i uszkodzonych produktów oraz skontaktuj się z nami możliwie szybko. Pozwala to sprawnie odtworzyć zdarzenie i zgłosić szkodę przewoźnikowi; brak protokołu przewoźnika sam w sobie nie odbiera praw konsumenta wobec sprzedawcy.
Zwrot płatności
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Szczegółowe zasady i ustawowe wyjątki opisuje regulamin sklepu.