1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy pod adresem pasiekaslodkakraina.pl prowadzi PASIEKA SŁODKA KRAINA sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pokoju 62, 42-700 Lubliniec, KRS 0001122087, NIP 5751911638, REGON 529425566, kapitał zakładowy 5 000 zł. Kontakt: ceo@pasiekaslodkakraina.pl, tel. +48 535 283 646.
2. Zasady korzystania
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z przeglądarką internetową, dostęp do Internetu i aktywny adres e-mail. Zakupy można zrobić bez konta. Klient powinien podawać dane prawdziwe i wystarczające do realizacji zamówienia.
3. Produkty i ceny
Sklep sprzedaje miody, produkty pszczele i zestawy prezentowe. Ceny są podawane w złotych i zawierają należne podatki. Koszt dostawy jest pokazywany przed złożeniem zamówienia. Zdjęcia opakowań mogą nieznacznie różnić się od aktualnej partii; istotne informacje o produkcie znajdują się w jego opisie i na etykiecie.
4. Składanie zamówienia
- Klient wybiera produkty i ich warianty.
- W koszyku podaje dane dostawy oraz wybiera dostawę i płatność.
- Przed zamówieniem otrzymuje podsumowanie ceny, kosztów i wybranych opcji.
- Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
- Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na podany adres e-mail.
Sprzedawca może skontaktować się w celu wyjaśnienia oczywistego błędu, braku produktu lub problemu z płatnością. Nie zmieni zamówienia bez uzgodnienia z klientem.
5. Płatności
Dostępne metody są każdorazowo widoczne w koszyku i mogą obejmować BLIK, kartę, szybki przelew lub inne metody udostępnione przez operatora płatności. Zamówienie uznaje się za opłacone po potwierdzeniu płatności przez operatora, a nie wyłącznie po powrocie klienta na stronę sklepu.
6. Dostawa
Dostępne sposoby, przewidywany termin oraz cena dostawy są przedstawiane przed zamówieniem. Klient odpowiada za poprawność adresu lub wybranego punktu odbioru. Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa i płatności.
7. Prawo odstąpienia
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem. Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.
Zwrot płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi klient.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności oraz zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Wyłączenie stosuje się tylko wtedy, gdy rzeczywiście spełnione są warunki ustawowe.
8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Reklamację można złożyć e-mailem lub listownie, podając dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym prawem. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
9. Konto klienta
Konto jest usługą nieodpłatną. Klient może w każdym czasie zażądać jego usunięcia, o ile przechowywanie określonych danych nie jest nadal wymagane do realizacji zamówienia, reklamacji lub obowiązków prawnych.
10. Newsletter i zgody marketingowe
Zgody na e-mail i SMS są dobrowolne, rozdzielne i możliwe do wycofania. Odmowa nie blokuje zakupów. Warunki konkretnego rabatu są prezentowane przed jego zastosowaniem. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
11. Maja AI
Maja jest automatyczną asystentką wspierającą wybór produktów i obsługę sklepu. Jej wypowiedzi nie są poradą medyczną. Klient może wyłączyć rozmowę. Złożenie zamówienia, udzielenie zgody marketingowej lub zaakceptowanie istotnych warunków wymaga działania klienta w interfejsie sklepu.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych instytucji polubownego rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na stronie UOKiK. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta w jego państwie zamieszkania.
13. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w formie umożliwiającej zapisanie i wydruk. Zmiany regulaminu nie naruszają praw wynikających z zamówień złożonych wcześniej. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa.
Dokument powinien zostać jeszcze zatwierdzony przez osobę obsługującą prawnie lub księgowo spółkę, szczególnie w zakresie sprzedaży żywności za granicę, VAT OSS i wyjątków od prawa odstąpienia.